Este servicio tiene como propósito ofrecer un punto único de contacto para los usuarios del cliente. El Help Desk es un área especializada en soporte técnico con la misión de resolver todos los incidentes y problemas que nuestros clientes pudieran tener.

El servicio de Help Desk está recomendado para cualquier tipo de empresa, no importando su tamaño y su área de desarrollo. Al optar por delegar este servicio, la empresa obtiene una ganancia con la flexibilidad y la reducción de costos al simplificar su estructura.

Nuestro equipo de trabajo se compone de profesionales altamente cualificados, con conocimientos y técnicas que les permiten diagnosticar y solucionar problemas de informática relacionados con hardware y software.

	El Help Desk realizará las siguientes actividades: Definir la severidad del problema. Categorizar y priorizar el caso. Cerrar los casos resueltos. Responder a las solicitudes de usuarios con informaciones apropiadas. Informar al usuario sobre la situación de los casos aún en marcha. Informar al usuario sobre los casos que generen impacto en sus actividades.

Subcontratación de personal es una herramienta estratégica que permite a las organizaciones optimizar sus procesos y costos, con fuerte orientación de servicio.

Nuestros servicios de subcontratación de personal permiten a los clientes gestionar eficientemente procesos relacionados con el mantenimiento de aplicaciones y de infraestructura tecnológica.

Nuestros equipos de trabajo pueden brindar estos servicios desde el sitio donde se ubica el cliente como desde nuestros Centros de Servicio.

Beneficios de la subcontratación de personal
La decisión de contar con nuestro servicio de subcontratación de personal se basa en los múltiples beneficios cualitativos y económicos que toda empresa obtendría, los mismos que pueden ser confirmados por cualquiera de nuestros clientes. A continuación mencionamos algunos argumentos de por qué optar por este servicio:

	Porque la gerencia se despreocupa íntegramente de su contabilidad y de los problemas que ello conlleva. Por la capacidad de competir con el costo actual de su departamento contable o administrativo. Porque el servicio busca satisfacer oportunamente las necesidades de información de la gerencia. Porque atendemos todos los aspectos vinculados a impuestos y auditorias. Porque impulsamos la mejora de procesos, la detección de oportunidades para reducir costos y el control permanente de los recursos del negocio. Porque contamos con un software contable y de planillas de remuneraciones que se adapta a la normatividad vigente y a los requerimientos de información de la empresa. Porque la "atención y el compromiso con el cliente" forman parte de nuestra filosofía de servicio. Porque se cuenta con la experiencia y el personal profesional calificado acorde a las necesidades requeridas. Porque la confidencialidad de la información de la empresa se encuentra garantizada.

2H Software ofrece el servicio de arrendamiento de equipo de cómputo con la ventaja de ser una empresa dedica 100% a este ramo. Diagnosticamos sus necesidades en materia tecnológica y realizamos la mejor propuesta.

	¿Por qué arrendar equipo de cómputo? Por que brinda protección contra la obsolescencia y los altos costos de reposición. Por que deja libres las líneas de crédito bancarias para capital de trabajo. Por los beneficios fiscales.

Después de analizar, diseñar y construir una aplicación, y una vez que se procede a su implantación, es imprescindible poner en marcha mecanismos de control y mejora continua que permitan medir su calidad.

Estos mecanismos deben utilizarse sistemáticamente para conocer todos los aspectos claves en el desarrollo de la aplicación:

	Si su variabilidad se mantiene dentro de unos márgenes aceptables Si la efectividad es la deseada Si los usuarios están satisfechos Si se mantienen los niveles de eficiencia previstos Si se escucha la opinión de los profesionales y las personas que intervienen en el desarrollo del proceso consideran que su trabajo ha mejorado.